Email已被使用了，怎麼辦？
您可能已經註冊過了，請至『忘記密碼』設定新密碼登入。
我Email填錯了或則我想要調整登入帳號，怎麼辦？
請透過客服信箱與我們聯絡：[email protected]，並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速解決您的問題
需提供資訊：原本註冊使用的Email、異動後的Email。
我忘記密碼了
請連結至登入專區『忘記密碼』申請，系統將發送新的密碼設定連結至您的信箱，即可在線上重新設定一組新的登入密碼。
*注意：信件中的重設密碼的連結時效只有60分鐘，若超過麻煩請重新操作一次忘記密碼申請動作。
為什麼我收不到密碼重設的通知信件？
請先確認信箱是否有填寫正確，並檢查是否信件位於『垃圾郵件』夾內。
儲值支付渠道有哪些？
信用卡支付、ATM轉帳(實體&Web)、超商繳費、電信代收、銀聯、支付寶、PayPal
注意事項：
* 電信代收：因每間電信的額度上限不同，若要使用該支付前請先確認自身可消費的額度上限，以免交易失敗。
* 電信代收 - 中華電信行動支付：在簡訊輸入OTP驗證完畢後，需在5分鐘內在網頁完成認證交易動作，以免交易失敗。
* 實體ATM轉帳：其入帳確認時間約需15分鐘，不便之處請見諒。
* 銀聯：其入帳確認時間約需30分鐘，不便之處請見諒。
* 支付寶：依人民幣計價所以會有匯率因素影響。其付款時金流廠商會再加收1元以下的處理費用，實際付款金額依您掃描畫面金額為準，交易途中請勿調整金額以免交易失敗。另外入款確認時間需2-5分鐘，不便之處請見諒。
* PayPal：依美元計價所以會有匯率因素影響，另外此付款僅支援非台灣地區的用戶，謝謝您。
我確認已成功付款成功，為什麼畫面一直顯示「正在處理中...系統正在確認中」？
可能當下金流尚未回報確認入款完畢，可以先至會員中心查看是否成為VIP資格即可。
我已經升級了，但是網頁依然要求升級才可以觀看
可能是您瀏覽器的 cookie 失效，建議您先登出再清除 cookie 再登入就會成功。
我要怎麼查看我的儲值資訊並取得儲值單號呢?
請登入後點選「會員中心(會員) > 儲值紀錄」即可查看您相關的儲值紀錄。
請問我要怎麼取消自動扣款訂閱功能?
請透過客服信箱與我們聯絡：[email protected]，並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速解決您的問題
需提供資訊：會員帳號、儲值單號
請問我要怎麼取消VIP資格
請透過客服信箱與我們聯絡：[email protected]，並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速解決您的問題
其處理時間依下面支付方式而有所不同，處理完畢會再回信通知給您，不便之處請見諒。
1. 使用『信用卡、電信代收、銀聯、PayPal』支付
需提供資訊：會員帳號、儲值單號
*注意:審核通過後，需要 7 天處理時間(信用卡結帳週期不同，請注意近兩期的帳單資訊，謝謝您)。
2. 使用『ATM轉帳、超商代收』支付
需提供資訊：會員帳號、儲值單號、銀行名稱及代碼、分行名稱、銀行戶名、銀行帳號、退款存摺封面
*注意:審核通過後，需要 30 天處理時間，會將儲值金額扣除手續費及匯款費用後匯至您提供的銀行帳號。
匯款費用固定為 30 元，其手續費依支付方式有所不同計價方式。
3. 使用『支付寶』支付
需提供資訊：會員帳號、儲值單號、支付寶帳號
*注意:審核通過後，需要 7 天處理時間，會將儲值金額匯至您提供的支付寶帳號。
影片播放後沒有反應
請確認您當下的網路連線是否穩定，以及瀏覽器版本是否為Chrome 45 & Firefox 43 以上。
若依然不順，請透過客服信箱與我們聯絡：[email protected]，
並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速了解問題
1. 影片連結
2. 所使用裝置與裝置系統(例如：桌機windows10)
3. 所在地區/國家
系統告知我等級不足，無法觀看影片
該影片僅提供 VIP 觀看，請至「升級VIP」升級您的會員等級；若您已是VIP，請登入會員後再觀看影片。
為什麼影片沒有下載按鈕可以點選
1. 您非付費VIP會員資格
2. 您使用iPhone手機瀏覽網站(目前僅支援電腦或Android手機)
3. 該影片尚未提供下載載點
如何跟 AVDAY 聯絡？
請透過客服信箱 [email protected]，謝謝您。
請儘可能完整敘述您所遇到的問題，好讓客服專員可加速了解問題並儘快幫您排除。
*注意：遇到例假日時其客服回覆的時間會比較晚，不便之處請見諒。
